1. Aceitação dos termos
Estes Termos e Condições regulam o uso do site adrenario.com e a contratação das atividades oferecidas pela Adrena Rio (CNPJ 29.461.881/0001-20), com sede na Estrada das Paineiras, Rio de Janeiro - RJ. Ao reservar uma atividade ou utilizar este site, você declara ter lido e concordado com estes termos.
2. Serviços oferecidos
A Adrena Rio oferece experiências de ecoturismo e aventura no Rio de Janeiro e arredores, incluindo trilhas guiadas, escaladas, voo livre, passeios de lancha, voos de helicóptero e city tours. As atividades são conduzidas por guia credenciado no Cadastur, com certificação em primeiros socorros em áreas remotas (WFA) e equipamentos adequados. Algumas atividades (como voos de helicóptero e passeios de lancha) são operadas em parceria com prestadores especializados e devidamente habilitados.
3. Reservas e pagamentos
- As reservas podem ser feitas diretamente pelo WhatsApp ou por meio de plataformas parceiras (Airbnb Experiences, GetYourGuide, TripAdvisor, Civitatis);
- Reservas feitas em plataformas parceiras seguem as condições de pagamento e as políticas da respectiva plataforma;
- Os valores exibidos no site são por pessoa, salvo indicação em contrário, e podem ser alterados sem aviso prévio — o valor válido é o confirmado no momento da reserva;
- A reserva só é considerada confirmada após comunicação expressa da Adrena Rio.
4. Cancelamentos e reagendamentos
- Condições climáticas e segurança: atividades ao ar livre dependem do clima. Se as condições oferecerem risco, a Adrena Rio poderá reagendar a atividade ou alterar o roteiro, sem custo adicional. Caso o reagendamento não seja possível, o valor pago diretamente à Adrena Rio será integralmente reembolsado;
- Reservas via plataformas parceiras: cancelamentos e reembolsos seguem a política de cancelamento da plataforma em que a reserva foi feita;
- Reservas diretas: solicitações de cancelamento ou reagendamento devem ser feitas pelo WhatsApp com a maior antecedência possível. As condições aplicáveis são informadas no momento da reserva;
- O guia poderá interromper ou modificar a atividade a qualquer momento por razões de segurança, sendo essa decisão soberana.
5. Riscos e segurança
Atividades de aventura envolvem riscos inerentes, como terreno irregular, exposição a altura, variações climáticas e esforço físico. A Adrena Rio trabalha para minimizar esses riscos com planejamento, equipamentos adequados e condução profissional — mas eles não podem ser totalmente eliminados. Ao participar, você declara estar ciente dos riscos da atividade escolhida.
- O nível de dificuldade e os requisitos físicos de cada atividade estão descritos nas páginas de cada roteiro;
- É obrigatório seguir as instruções do guia durante toda a atividade;
- O uso dos equipamentos de segurança fornecidos é obrigatório quando indicado.
6. Responsabilidades do participante
- Informar previamente condições de saúde, lesões, restrições físicas, alergias ou uso de medicamentos que possam afetar a participação;
- Avaliar honestamente seu preparo físico em relação ao nível de dificuldade informado;
- Comparecer no horário e local combinados, com vestuário e calçado adequados;
- Não estar sob efeito de álcool ou substâncias que comprometam a segurança;
- Menores de idade participam apenas acompanhados dos pais ou responsáveis legais.
7. Limitação de responsabilidade
A Adrena Rio não se responsabiliza por danos decorrentes do descumprimento das instruções do guia, da omissão de informações de saúde relevantes ou de conduta imprudente do participante. A Adrena Rio também não se responsabiliza por perda ou dano de objetos pessoais durante as atividades. Nada nestes termos exclui ou limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
8. Imagens e mídia
Durante as atividades podem ser produzidas fotos e vídeos, inclusive como parte do serviço contratado. A Adrena Rio poderá utilizar essas imagens em seus canais de divulgação (site e redes sociais). Caso não deseje que sua imagem seja utilizada, basta informar ao guia antes da atividade ou enviar um e-mail para reservas@adrenario.com.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, fotos, vídeos, logotipo e identidade visual — pertence à Adrena Rio ou a seus licenciantes e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.
11. Contato
- E-mail: reservas@adrenario.com
- WhatsApp: +55 (21) 99859-0260